Champs d'applications
Les conditions générales de vente (CGV) suivantes régissent la relation contractuelle entre Nicole Nussbaum et les clients qui achètent des produits de soins biologiques via ce site web. Nicole Nussbaum fournit ses services sur la base des termes et conditions suivants dans la version publiée au moment de la commande. Ces termes et conditions peuvent être adaptés à tout moment.

Offre et conculsion de contrat
Les offres sur le site www.nicolenussbaum.ch représentent une offre non contraignante pour les clients qui souhaitent commander des produits de soins biologiques. Après avoir saisi les données du client et en cliquant sur le bouton de commande, le client conclut un contrat d'achat ferme avec Nicole Nussbaum et accepte les conditions générales. La confirmation de commande envoyée automatiquement ne garantit pas que les produits sont disponibles. Comme les produits de soins sont fabriqués en petits lots pour éviter l'utilisation de conservateurs, l'expédition peut être retardée de quelques jours.

Prix
Les prix mentionnés sur le site de Nicole Nussbaum sont en francs suisses. Les frais d'expédition ne sont pas inclus. Les prix sont susceptibles d'être modifiés en raison de l'ajustement des prix des matières premières.

Paiement
Nicole Nussbaum utilise la plateforme du logicielle Stripe pour le traitement des paiements en ligne. Ce service vous permet de payer facilement avec une carte Visa, Mastercard ou Maestro via des serveurs bien sécurisés. Nicole Nussbaum ne traite ni ne stocke les données des cartes Kerdit/de débit.

Annulation
L'annulation d'une commande n'est possible qu'avant son expédition. Une fois que les marchandises ont quitté nos ateliers, une commande ne peut plus être annulée.

Frais d›expédition
Nicole Nussbaum livre avec la Poste Suisse. Les frais d'expédition varient en fonction du poids et de la taille du colis. Les frais d'expédition indiqués dans la commande sont appliqués. À partir d'une valeur de commande de CHF. 100.00, aucun frais d'expédition ne sera facturé.

Délai de livraison
Nicole Nussbaum livre à toutes les adresses postales en Suisse et au Lichtenstein. Sauf accord contraire, la livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client.Les commandes seront expédiées le jour suivant la commande si possible, au plus tard le deuxième jour après la commande. Les informations relatives au délai de livraison ne sont pas fermes. Nicole Nussbaum n'est pas responsable des retards de livraison causés par les fournisseurs. En cas de difficultés de livraison, vous serez informé par courrier électronique dans les plus brefs délais. Les articles temporairement indisponibles vous seront réservés.

Livraisons non retirées et retournées
Pour les livraisons non acceptées ou non retirées au bureau de poste ou simplement retournées sans commentaire, nous facturons une participation aux frais de 10 % du montant de la facture dans chaque cas individuel, mais au minimum 20 CHF.

Assurance et pertes/dégât de transport
Le transport ou l'expédition sont la responsabilité du client. Si vous recevez une livraison présentant des dommages de transport évidents malgré l'emballage soigné, veuillez contacter directement votre bureau de poste. Le client est responsable de la souscription d'une assurance transport ou autre.

Echanges/défauts
Après réception de la marchandise, le client dispose de trois jours pour inspecter les produits livrés et notifier toute réclamation à Nicole Nussbaum par e-mail (info@nicolenussbaum.ch). Si ce n'est pas le cas, après cette période, les marchandises sont considérées comme ayant été acceptées par le client.
Comme les produits de soins biologiques sont fabriqués avec des matières premières naturelles, il peut y avoir de légères variations de parfum, de texture ou d'apparence. Ces écarts ne signifient pas une diminution de la qualité et ne constituent pas un motif de réclamation. Les attentes non satisfaites concernant le parfum, la texture, l'efficacité ou l'application des produits de Nicole Nussbaum ainsi que les réactions d'incompatibilité ne sont pas considérées comme des défauts et le client n'a donc pas le droit d'échanger ou de retourner un produit.
Si vous êtes néanmoins insatisfait d'un produit Nicole Nussbaum, vos remarques seront prises en compte par téléphone ou par e-mail afin de trouver une solution satisfaisante.

Droit applicable et lieu de juridiction
Les dispositions du droit suisse sont applicables. Le lieu de juridiction pour toutes les demandes liées aux accords contractuels avec Nicole Nussbaum est Biel/Bienne.